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[新華網(wǎng)]大唐遼寧分公司:提前做好供熱準備工作
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日期:2024-10-19

隨著(zhù)氣溫的逐漸走低,今冬供暖已進(jìn)入“倒計時(shí)”。大唐遼寧分公司所屬供熱企業(yè)全面開(kāi)啟迎峰度冬“備戰”模式,扎實(shí)做好供熱前的各項準備工作,確?!芭鳌比缙谌霊?hù),讓居民溫暖過(guò)冬。

該公司所屬熱電企業(yè)制定詳細保供熱工作方案,從隱患排查、燃料儲備、應急演練等方面著(zhù)手,深入開(kāi)展設備治理,重點(diǎn)對升壓站、電纜夾層、氫站、消防系統、壓縮空氣系統、重要輔機等部位進(jìn)行專(zhuān)項檢查,對可能出現的問(wèn)題進(jìn)行認真全面排查、檢修、維護,有針對性消除影響供熱安全穩定的隱患和缺陷,確保機組時(shí)刻處于最佳狀態(tài)。備足冬季燃煤,突出抓好“量”“價(jià)”關(guān)鍵因素,加大長(cháng)協(xié)煤兌現率和市場(chǎng)煤采購力度,嚴格落實(shí)入廠(chǎng)驗收、質(zhì)檢等環(huán)節的“防御”措施,進(jìn)一步強化燃料計劃、調運、接卸、儲存等各環(huán)節的管理,為機組蓄足“口糧”。

熱力企業(yè)根據供熱轄區特點(diǎn),“一站一策”制定注水打壓及投運方案,細化投運措施,明確時(shí)間節點(diǎn),掛圖作戰,穩步推進(jìn),確保職責清晰、銜接順暢、敏捷高效。各熱力站已陸續恢復系統備用狀態(tài),按計劃啟動(dòng)供熱一、二次管網(wǎng)注水試壓工作,結合各專(zhuān)業(yè)合理分配檢修人員,全覆蓋加強管網(wǎng)注水期間設備巡查巡檢工作,及時(shí)發(fā)現隱患缺陷,迅速解決處理,進(jìn)一步提升管網(wǎng)設備可靠性。結合往年供熱經(jīng)驗,集中攻堅供熱訴求“季節性、集中性、區域性”等難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題,建立起涵蓋客戶(hù)服務(wù)、運行維護、輿情監控、后勤管理等各專(zhuān)業(yè)的“智慧客服”體系,“語(yǔ)音機器人+人工座席”相結合,保持客服熱線(xiàn)24小時(shí)暢通,高效完成故障指引、檢修服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、開(kāi)停栓申請等工作內容,協(xié)同與檢修班組、集控中心聯(lián)動(dòng)處理,確保訴求快處理,事事有反饋,進(jìn)一步提升供熱服務(wù)能力提升。同時(shí),扎實(shí)開(kāi)展供熱中斷應急演練,強化實(shí)戰水平,提高各級崗位人員應急處置能力和實(shí)操能力,為順利完成今冬明春供暖任務(wù)提供堅實(shí)保障。

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