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2022年12月15日，隨著(zhù)年度售電最后一單的簽訂，江蘇大唐國際金壇熱電有限責任公司實(shí)現簽約電量34.54億千瓦時(shí)，同比增長(cháng)146%，完成售電任務(wù)的763%，創(chuàng )下了該公司成立以來(lái)最高售電紀錄。

甜蜜的笑容更加燦爛的掛在了該公司計劃營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員田甜的臉龐上。田甜，人如其名，甜蜜的名字，貼心的服務(wù)，這使得她成為打開(kāi)售電市場(chǎng)的關(guān)鍵一環(huán)。

政策宣講——破冰

2022年，隨著(zhù)工業(yè)電價(jià)不斷上調，市場(chǎng)化電價(jià)交易給用戶(hù)帶來(lái)的優(yōu)惠大幅下滑，使得用戶(hù)參與市場(chǎng)化電價(jià)交易積極性大幅降低。面對復雜嚴峻的市場(chǎng)環(huán)境，該公司健全體制機制、成立售電開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組和工作小組、設立售電指標、推進(jìn)資源共享、實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)、完善售電獎勵政策、培養骨干力量，切實(shí)提升全體職工參與售電開(kāi)發(fā)工作的積極性，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)管理工作的良好局面。

“現在用戶(hù)的態(tài)度不積極，那我們得動(dòng)起來(lái)呀，我們是不是可以借由政策宣講的機會(huì )去側面跟用戶(hù)溝通起來(lái)？”

公司領(lǐng)導的話(huà)點(diǎn)醒了夢(mèng)中人，田甜迅速行動(dòng)起來(lái)?！皬埧偰?，我是大唐的田甜。針對目前電價(jià)變動(dòng)以及市場(chǎng)化電價(jià)交易形勢復雜的情況，我們組織了專(zhuān)門(mén)的政策宣講會(huì )希望能給你們答疑解惑，您最近有時(shí)間嗎？”類(lèi)似的電話(huà)不斷在售電目標用戶(hù)手中接通。

聯(lián)系用戶(hù)、收集各級政策資訊，從國家級、省級政策宣貫到電價(jià)交易計算方法講解，田甜用過(guò)人的專(zhuān)業(yè)性逐漸破開(kāi)了與用戶(hù)之間的堅冰，逐步在用戶(hù)心中樹(shù)立起了大唐良好的企業(yè)形象。

細節服務(wù)——化冰

“劉總，您這么大年紀了，怎么還在掃樓道呀，您快歇一下，剩下的我來(lái)幫您掃?！薄巴蹩?，你這會(huì )兒有時(shí)間嗎？想跟您聊聊今年電費結算的事。要不一會(huì )我陪您去接孩子，咱們路上說(shuō)?！边@看起來(lái)無(wú)比日常的對話(huà)，卻也是田甜和用戶(hù)聊天的日常。通過(guò)這些不起眼的舉動(dòng)，她逐漸把用戶(hù)處成了朋友，獲得了用戶(hù)們的信任?！澳芎瀱巫拥拿卦E之一就是和用戶(hù)做朋友！”田甜笑著(zhù)說(shuō)道。

除了給與用戶(hù)生活上的幫助，田甜還積極為用戶(hù)解決經(jīng)營(yíng)上遇到的困難。今年市場(chǎng)化電價(jià)交易綁定流程改變，新的規則導致行業(yè)內出現了一批鉆空子的“投機客”，他們通過(guò)假冒大唐職工，騙取用戶(hù)信任，綁定結束后收取高昂手續費，給用戶(hù)利益造成極大損害。

這一情況引起金壇熱電公司高度重視，田甜在一一與用戶(hù)們取得聯(lián)系，詳細了解事情經(jīng)過(guò)并搜集證據。同時(shí)，積極與行業(yè)內公司進(jìn)行溝通，讓“投機客”無(wú)所遁形，最后通過(guò)向電力交易中心投訴等方式，幫助受騙用戶(hù)挽回了損失，提升了公司在用戶(hù)間的口碑和大唐售電影響力，積極維護常州電力營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈，凈化了行業(yè)環(huán)境。

不懈努力——收獲

2022年金壇熱電公司對售電業(yè)務(wù)的關(guān)注和支持達到了空前的水平，一把手掛帥“業(yè)務(wù)員”，積極溝通當地政府、行業(yè)協(xié)會(huì )等尋求合作，并在對接用戶(hù)、制訂談判策略、謀求政策支持方面親力親為，了解營(yíng)銷(xiāo)中的困難、搜集并分享市場(chǎng)訊息，指導營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對售電工作的開(kāi)展給予了莫大的支持和幫助。

“媽?zhuān)粫?huì )兒我還有客戶(hù)約著(zhù)見(jiàn)面就不在家吃飯啦！”“你這孩子，周末也不好好待家里，麒麒這么小你不管啦?！薄疤锾?，你最近忙啥呢，成天在食堂見(jiàn)不到你?！痹讷@得公司大力支持的同時(shí)，田甜也付出了無(wú)數心血與努力。秉著(zhù)企業(yè)制訂的“保存量、拓增量”原則，田甜貢獻出了所有的個(gè)人時(shí)間，“哪里用戶(hù)有需要，我就出現在哪里”這是田甜的口頭禪。這一年里，田甜團隊電話(huà)拜訪(fǎng)3775家用戶(hù)，實(shí)地走訪(fǎng)1219家，對常州地區數千余家用電戶(hù)進(jìn)行了四輪電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，更是在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，通過(guò)多輪次協(xié)商會(huì )談和不懈努力，最終成功簽約公司最大單體用戶(hù)——億晶光電公司，單體容量達4.5億度。

隨后，信心滿(mǎn)懷的田甜積極與北電愛(ài)思特公司等老用戶(hù)對接，建立深厚的信任和粘性，并通過(guò)用戶(hù)與用戶(hù)串聯(lián)成功與蜂巢科技公司進(jìn)行面談，確定了與蜂巢南京、鹽城、無(wú)錫、常州四大基地團體簽約的合作模式，并給公司未來(lái)綜合能源開(kāi)發(fā)方面帶來(lái)了極大的推動(dòng)。

明年，售電市場(chǎng)將面臨更大的挑戰，田甜也將一如既往用自己甜美的笑容和貼心的服務(wù)再啟征程，為售電工作再立新功。