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本網(wǎng)訊　10月以來(lái)，沈撫熱力公司全面開(kāi)啟供熱生產(chǎn)準備工作，該公司黨委圍繞急難險重任務(wù)持續開(kāi)展“黨員攻堅 干部突破”融合創(chuàng )效工作，在供熱生產(chǎn)服務(wù)中擦亮“紅帆領(lǐng)航 卓越大唐”品牌。

該公司黨委以增進(jìn)民生福祉為切入點(diǎn)，以客戶(hù)服務(wù)中心為載體，以“大客服”體系為實(shí)施路徑，建立起“民生福祉中心”，開(kāi)展“黨員就是客服員”“黨員收費驛站”等特色活動(dòng)，深化紅色服務(wù)；開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”“我是雷鋒”“貧困幫扶”等專(zhuān)項行動(dòng)，深化暖心服務(wù)；建立實(shí)時(shí)指引，檢修聯(lián)動(dòng)，24小時(shí)堅守的話(huà)務(wù)機制，深化品質(zhì)服務(wù)，讓供熱服務(wù)工作有“溫度”，民生答卷有“厚度”。

該公司黨支部確定“黨建引領(lǐng)+智慧供熱”研究課題，從先進(jìn)節能技術(shù)、智能控制角度對熱力站進(jìn)行智能化改造，促進(jìn)供熱質(zhì)量持續升級，完成了包含劃小核算單元在內共計13個(gè)模塊59項功能的智能供熱一體化平臺建設，做到了用數據說(shuō)話(huà)、用數據分析、用數據決策、用數據管理、用數據均衡供暖。該公司客服黨員服務(wù)隊拓展“智慧客服”建設，構建起涵蓋客戶(hù)服務(wù)、運行維護、輿情監控、后勤管理等全方位的服務(wù)體系，有效解決供熱訴求“季節性、集中性、區域性”的典型問(wèn)題。該公司機關(guān)黨員服務(wù)隊深入供熱轄區，窗口前移，普及供熱知識，組織服務(wù)保障黨員突擊隊深入供熱轄區，將服務(wù)窗口前移，為用戶(hù)詳細普及用熱規范、設施保養、維修服務(wù)、訴求辦理等相關(guān)事項，并將用戶(hù)提出的意見(jiàn)建議匯總問(wèn)題清單，及時(shí)安排人員上門(mén)服務(wù)、解決問(wèn)題，讓供熱服務(wù)既有“速度”又有“溫度”。